不動産仲介会社のみなさまへ
反響への返信と追客を、
「型」と下書きで軽くします。
反響への返信文と、その後の追客の順番・文面を、御社のやり方に合わせて「型」にします。AIが作るのは下書きまで。送るのは担当の方です。
現在、不動産仲介会社の方に30分ほどお話を伺っています。お礼に、御社用の返信のひな形をお渡しします。
ポータルやホームページからのお問い合わせ
物件と内容に合わせた下書きを用意し、担当の方が確認して送る
いつ・何を送るかを先に決めておき、途中で止まらないようにする
お願いしていること
30分、反響対応のお話を
聞かせてください
仕組みを作る前に、現場で実際にどうされているのかを知りたいと考えています。次の3点について、今のやり方をそのまま教えてください。
- 1
反響が届いてから、最初の返信を送るまで
どこに届き、どなたが、どのくらいの時間で返されているか
- 2
返信がないお客様への、次のご連絡
何日後に、何回くらい、どんな内容で送られているか
- 3
返信文や物件紹介文づくりにかかる手間
毎回書いているのか、決まった文面があるのか
- 所要時間
- 30分
- 方法
- オンライン
またはお電話 - 対応できる時間
- 平日 19〜21時
土曜 10〜17時
お話の内容をもとに、1週間以内にメールでお送りします。費用はかかりません。
想定している場面
こんな場面のお話を伺っています
定休日や夜に届いた反響への、最初の返信
翌営業日の朝にまとめて返す。その間の動きを、どうされているか。
2通目、3通目の追客
最初の返信に反応がなかったとき、次をいつ、どんな文面で送るか。
担当の方によって違う文面と速さ
書く人によって内容や丁寧さが変わる。そろえる必要を感じているか。
「うちは違う」「そこは困っていない」というお話も含めて、教えていただけると助かります。
お渡しするものの見本
お礼にお渡しする
「返信のひな形」の見本
佐藤 様
○○不動産の田中です。サンプルハイツ203号室（1LDK・賃料9.8万円）にお問い合わせいただき、ありがとうございます。
現在、ご紹介可能です。ご内見は次の日時でご案内できます。ご都合のよい日時をお知らせください。
・11月14日（土）13時
・11月15日（日）10時
・11月17日（火）18時
あわせて、ご入居の時期やご希望のエリアをお聞かせいただければ、近い条件のお部屋も一緒にお探しします。
黄色の部分は、物件情報やお問い合わせ内容から差し込む箇所です。
その後の追客の流れ（例）
- 当日最初の返信
内見の候補日を3つ添える
- 3日後ご状況の確認
近い条件の物件を2〜3件添える
- 7日後条件の聞き直し
エリアや時期が変わっていないかを伺う
- 1か月後新着のお知らせ
ご希望に近い物件が出たときだけ送る
架空の例です。実際は、御社の物件の種類や言葉づかい、追客の間隔に合わせてお作りします。物件に関する記述は、物件データにある事実だけを使います。
お話のあとの流れ
ひな形をお渡しして、いったん終わりです
- 日程を選ぶ
予約ページでご都合のよい枠を選ぶか、メールでお知らせください。
1分 - お話を伺う
オンラインまたはお電話で、今のやり方を伺います。
30分 - ひな形をお送りする
御社用の返信のひな形を、メールでお送りします。
1週間以内 - ここで終わりで構いません
続きをご希望の場合だけ、範囲と費用を書面でお伝えします。
ご判断はお任せします
30分で終わります。費用はかかりません。
お約束
5つのお約束
- お話の場で、契約や費用のご案内はしません
30分は、今のやり方を伺うことだけに使います。続きにご関心があるかは、ひな形をお送りするときに一度だけ伺います。
- 送るのは人です
AIが作るのは下書きまで。お客様に届く前に、必ず担当の方が確認できる形にします。
- 事実だけで書きます
物件の紹介文は、物件データにある事実だけで作ります。根拠のない強調はしません。
- 新しい道具を増やしません
今お使いのメールと表計算のままで始められる方法を優先します。
- 伺った内容は外に出しません
お話の内容や御社の情報を、ほかの会社に伝えることはありません。
運営者について
山口業務設計室について
代表
法人営業、人材紹介、事業企画を経て、現在は事業会社の新規事業部門で、SaaSの導入支援、業務マニュアル・研修教材の制作、生成AIを使った業務の見直しを担当しています。山口業務設計室は、その経験をもとに個人で運営している事務所です。
動画・研修教材の制作
自動化を自作
得意なのは、現場の方からお話を伺い、今のやり方を手順と文面に整理することです。お渡しするものは、使う方がご自分で直せる形にします。
反響への対応は、会社ごとにやり方が違うと考えています。だから、仕組みを作る前に、まずお話を伺っています。
よくあるご質問
よくあるご質問
費用はかかりますか？
あとから営業されませんか？
個人の方なのですか？
お客様の個人情報を渡す必要がありますか？
今使っている顧客管理やポータルのままで使えますか？
営業が2〜3名の店舗でも意味がありますか？
30分、お話を聞かせてください
反響対応の今のやり方を、そのまま教えていただければ十分です。準備は要りません。
30分で終わります。費用はかかりません。
- 運営
- 山口業務設計室（個人）
- 代表
- 山口 正貴
- メール
- yamaguchi.gyomusekkei@gmail.com
- 活動エリア
- 東京都とその近郊（オンラインでのお話も承ります）
- 返信の目安
- 2営業日以内
ご連絡が不要な場合は、メールで一言お知らせください。以後ご連絡いたしません。